Offene Fragen finden bei uns immer ein offenes Ohr. Und eine Antwort.

Bei diesen Rückfragen konnten wir schon weiterhelfen.

Für das perfekte Gefühl von Zuhause sollten alle Fragen geklärt sein.

Falls Sie noch eine Rückfrage haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Wie hoch ist die Kaution und wann/wie wird sie bezahlt?

Die Kaution von 1000 € ist bei Mietbeginn fällig und wird Ihnen am Tag Ihrer Abreise auf dem von Ihnen hinterlegten Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Sind Haustiere erlaubt?

Als Tierliebhaber mögen wir natürlich Hunde und Katzen. Doch leider müssen wir auch auf Mieter Rücksicht nehmen, die eventuell Tierhaar-Allergien haben und daher sind Haustiere in unseren Apartments nicht erlaubt.

Darf man in den Apartments rauchen?

Zum Schutz von nichtrauchenden Mietern sind wir leider verpflichtet, das Rauchen in den Apartments nicht zu gestatten. Die Apartments „Andersen“ und „Capote“ verfügen jedoch über einen Balkon, auf dem selbstverständlich geraucht werden darf.

Für wie lange kann man ein Apartment buchen?

Wir können verstehen, dass man sich bei uns so wohl fühlt, dass man am liebsten gar nicht mehr gehen möchte. Wir dürfen jedoch nach gesetzlicher Vorgabe das Apartment maximal 12 Monate am Stück vermieten. Der Mindestbuchungszeitraum liegt bei einem Monat, der aber jederzeit (falls nicht bereits anderweitig reserviert) verlängert werden kann.

Wie genau läuft die Übergabe ab?

Am Tag der Anreise:
Im Vorfeld vereinbaren wir mit Ihnen einen Termin am Tag Ihrer Anreise für die Übergabe. Liegt der Termin innerhalb unserer Geschäftszeiten (Montag bis Freitag in der Zeit von 9:00 bis 17:00 Uhr) überreicht Ihnen einer unserer Mitarbeiter Ihren Transponder-Key direkt vor Ort und übergibt Ihnen das Apartment.

Sollten Sie außerhalb unserer Geschäftszeiten anreisen, erhalten Sie von uns einen Code für den Schlüsseltresor unserer Apartments. Dort ist dann Ihr Transponder-Key hinterlegt, mit dem Sie Zugang zu Ihrem Apartment haben.
Alle wichtigen Details und Informationen erhalten Sie in einer separaten Mail kurz vor Ihrer Anreise, sowie auch Terminvorschläge, um eine persönliche Übergabe und Einweisung nachzuholen.

Am Tag der Abreise:
Apartment Check-out ist am Abreisetag bis spätestens 12:00 Uhr. Sie geben dann einfach bei der Abnahme des Apartments alle an Sie ausgehändigten Transponder-Keys und Schlüssel an uns zurück. Entweder persönlich direkt an unseren Mitarbeiter oder – bei einem Check-out am Wochenende – Sie hinterlegen den Transponder-Key wieder im Schlüsseltresor, für den Sie von uns einen neuen Code erhalten.

Wie funktioniert das mit dem Transponder-Key?

Der Transponder-Key ist zwar wesentlich schicker und moderner, funktioniert aber genau so einfach wie ein normaler Schlüssel: Sie halten Ihren blauen Transponder-Key lediglich an den Aufsatz des Schließzylinders und warten, bis sich das Schloss entriegelt. Nun den Aufsatz drehen wie einen Türknauf und schon ist die Tür offen.
Der Transponder-Key öffnet aber nicht nur die Haus- und Apartmenttür, sondern verschafft Ihnen auch Zugang zum VAGABOO Utility-Room. Hier werden die Wäschebeutel für die Reinigung abgegeben, Sie finden hier auch ein gemeinschaftliches Bügelbrett bzw. Bügeleisen und einen Staubsauger. Diese können Sie jederzeit benutzen und sollten Sie bitte nach dem Gebrauch für die anderen Gäste zurückstellen.
Zudem gelangen Sie mit dem Transponder-Key auch in den Wäsche-/Trockenraum in der Etage unter den Apartments.

Wann muss die erste Miete bezahlt werden?

Sobald Sie Ihr Apartment verbindlich über VAGABOO gebucht haben, berechnen wir 10% der ersten Monatsmiete (Brutto-Miete, inkl. der derzeit gültigen MwSt.) als Sicherheit. Diese wird direkt über eine gültige Kreditkarte abgebucht. Bei Mietbeginn werden Ihnen die restlichen 90% der ersten Monatsmiete (30 Tage) in Rechnung gestellt. Die Kosten für die Endreinigung (100 €) werden Ihnen zum Ende des Mietverhältnisses in Rechnung gestellt.

Wie verlängere ich meinen Aufenthalt?

Natürlich können Sie jederzeit Ihren Aufenthalt verlängern, wenn die Wohnung nicht bereits für den nächsten Gast reserviert wurde und Sie nicht die maximale Mietdauer von 12 Monaten überschreiten. Für eine Verlängerung Ihres Aufenthalts schreiben Sie uns einfach eine E-Mail oder kontaktieren Sie uns telefonisch.

Wie erhalte ich die Münzen für die Nutzung der Waschmaschine und des Trockners?

Münzen erhalten Sie am einfachsten über das Housekeeping. Hinterlassen Sie einfach eine Nachricht in Ihrem Apartment, wie viele Münzen Sie benötigen. Sie können uns auch eine E-Mail schreiben oder Sie rufen uns einfach an. Wir lassen Ihnen dann die Münzen zukommen und stellen den Betrag am Ende in Rechnung. Eine Münze kostet 3 € und entspricht einer Wasch- bzw. Trockenladung.

Wie miete ich den eSmart und wie lade ich ihn?

Der eSmart steht auf Stellplatz 4 direkt am Haus. Dort wird der eSmart auch nach der Fahrt wieder abgestellt und über die Schnellladesäule per Kabel aufgeladen.
Für die Vermietung des eSmart wird die neue „Ready to share“-Technologie genutzt. Über eine App kann die Verfügbarkeit des Fahrzeugs gecheckt und für eine Buchung reserviert werden. Über die App wird der Wagen auch geöffnet. Im Innern des Wagens ist der Fahrzeugschlüssel hinterlegt. Dieser wird nach der Fahrt dort auch wieder für den nächsten Nutzer platziert und der eSmart per App abgeschlossen.
Im Grunde ist der Ladevorgang nicht komplizierter, als das Handy an die Steckdose anzuschließen. Das Ladekabel wird erst mit dem eSmart verbunden und dann in die Ladesäule eingesteckt. Wichtig ist nur, das Kabel bei der Fahrt im Wagen mitzuführen. Genauere Instruktionen erhalten Sie bei der Apartmentübergabe.

Wir akzeptieren Führerscheine, die in der Europäischen Union (EU) und der Europäischen Wirtschaftsregion (EWR) ausgestellt wurden. Andere Führerscheine sind für 6 Monate ab der ersten Einreise in Deutschland gültig. Zur Validierung muss Ihrem Führerschein aus dem Nicht-EU/EWR-Land jedoch folgendes beigelegt werden: Ihr nationaler Führerschein (begleitet von einer beglaubigten Übersetzung oder dem internationalen Führerschein), Ihr Reisepass, Meldebescheinigung in Deutschland und ein Nachweis über das Einreisedatum nach Deutschland (z.B. Bordkarte, Einreisevisum, Meldebescheinigung). Der Führerschein muss seit mindestens einem Jahr gültig sein.

Wurde Ihre Frage nicht beantwortet?

Dann rufen Sie uns an: +49 40 228 60 767

In unsere Apartments kommen Sie über diese vier Wege.
Und natürlich über die Haustür.

Wie Sie mit uns in Kontakt treten, ist Ihnen überlassen: persönlich am Telefon, einfach per Mail, schnell über unsere Online-Anfrage oder bequem mit unserem Buchungs-Tool.

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